Politique de remboursement

Garantie de satisfaction de 7 jours

1. Garantie de remboursement

Chez IPTV Foot, nous sommes convaincus de la qualité de notre service IPTV France. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours à tous nos clients.

7 jours de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de notre service dans les 7 premiers jours, nous vous remboursons intégralement, sans questions posées.

2. Conditions de remboursement

2.1 Période de remboursement

Vous avez 7 jours à compter de la date de votre commande pour demander un remboursement. Cette période commence dès que vous recevez vos identifiants de connexion.

2.2 Conditions d'éligibilité

Pour être éligible au remboursement, vous devez :

  • Demander le remboursement dans les 7 jours suivant votre commande
  • Fournir votre numéro de commande
  • Expliquer brièvement la raison de votre demande
  • N'avoir pas violé nos conditions de service

3. Processus de remboursement

3.1 Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous par l'un des moyens suivants :

3.2 Informations requises

Lors de votre demande, veuillez fournir :

  • Votre nom complet
  • Votre adresse email utilisée pour la commande
  • Le numéro de votre commande
  • La raison de votre demande de remboursement

4. Traitement des remboursements

4.1 Délais de traitement

Une fois votre demande approuvée :

  • Les remboursements par carte de crédit sont traités dans les 5-10 jours ouvrables
  • Les remboursements par virement bancaire prennent 3-5 jours ouvrables
  • Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement traité

4.2 Méthode de remboursement

Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement utilisée pour la commande originale :

  • Cartes de crédit : remboursement sur la carte utilisée
  • Virements bancaires : remboursement sur le compte bancaire
  • Autres méthodes : remboursement selon la méthode appropriée

5. Cas d'exclusion

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :

  • Demande effectuée après 7 jours
  • Violation des conditions de service
  • Utilisation abusive du service
  • Partage d'identifiants avec des tiers
  • Demandes frauduleuses

6. Remboursements partiels

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons offrir un remboursement partiel :

  • Problèmes techniques prolongés non résolus
  • Changements majeurs dans le service
  • Circonstances exceptionnelles

Les remboursements partiels sont calculés au prorata du temps d'utilisation restant.

7. Résolution des problèmes

Avant de demander un remboursement, nous vous encourageons à :

  • Contacter notre support technique
  • Essayer les solutions proposées par notre équipe
  • Nous donner l'opportunité de résoudre le problème

Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.

8. Politique de renouvellement

Si vous avez activé le renouvellement automatique :

  • Vous pouvez l'annuler à tout moment
  • L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation
  • Vous conservez l'accès au service jusqu'à la fin de la période payée

9. Contact pour les remboursements

Équipe de remboursement

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via notre site web. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Questions fréquentes

Puis-je obtenir un remboursement après 7 jours ?

Non, notre politique de remboursement s'applique uniquement dans les 7 premiers jours suivant votre commande.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans les 5-10 jours ouvrables après approbation de votre demande.

Puis-je demander un remboursement si j'ai partagé mes identifiants ?

Non, le partage d'identifiants viole nos conditions de service et rend la demande de remboursement non éligible.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon remboursement ?

Contactez notre équipe de support immédiatement. Nous enquêterons et résoudrons le problème rapidement.

12. Engagement de qualité

Nous nous engageons à fournir un service de qualité supérieure. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe de support fera tout son possible pour les résoudre rapidement. Notre objectif est votre satisfaction complète.